近日，财信人寿郴州中支主动延伸服务触角，为住院休养的客户彭先生提供上门保全服务，用贴心、高效的行动切实解决了行动不便群众的业务办理难题。

此前，客户彭先生因病长期卧床住院，无法亲自前往线下网点办理保全业务，这一诉求在日常服务摸排中被财信人寿郴州中支工作人员及时捕捉。9月21日，工作人员专程前往客户所在医院，上门开展专属服务。

在病床前，工作人员全程兼顾客户的身体状态，特意避开治疗与休息时段，用平缓易懂的本地方言耐心讲解业务办理全流程、对应权益说明及后续注意事项，细致核对每一项身份与业务信息，在客户状态平稳的情况下规范完成签字确认与全部保全操作。服务全程高效、合规，得到了客户及家属的高度认可。

下一步，财信人寿郴州中支将继续优化升级各类便民服务举措，将特殊客户上门服务、暖心代办等惠民机制常态化落地，持续提升各类群体的金融服务获得感。