2026年3月18日，瑞众人寿保险有限责任公司郴州中心支公司在获悉客户出险情况后，第一时间启动“暖心赔”特色服务机制，以极速响应、温情服务为客户送上坚实保障与贴心关怀。运营管理部左经理亲自带队赶赴医院探望慰问，现场一对一协助客户整理病历资料、细致核对理赔信息、提供全流程专业清晰的理赔办理指引，全程代办、免去客户往返奔波之苦。服务过程中，工作人员为客户送上慰问果篮，将企业温度与人文关怀真切送至病床前，让冰冷的理赔服务充满温情。最后，公司为客户极速开通理赔绿色通道，简化流程、优先审核，仅用 1 个工作日便完成全部理赔流程，成功为杨女士赔付重疾保险金23万元，同时依据保单条款豁免后续保费7.895 万元，且保单保障持续有效，为客户的康复治疗与家庭生活筑牢坚实的经济防线，真正兑现“保险守护”的郑重承诺。

        瑞众保险郴州中支将始终坚守以客户为中心的服务理念，持续深化“暖心赔”特色服务内涵，以更快的理赔速度、更暖的服务态度、更实的保障力度，为每一位客户保驾护航，用专业与责任传递保险大爱，守护千家万户的平安与幸福。