保险作为风险管理的工具，关系着每一位消费者的未来保障。但在实际投保与后续服务中，不少人因对权益认知不清，或在维权时找不准方向，导致自身利益受损。这份指南将带您清晰了解保险消费中的核心权益与维权要点，让保障更“靠谱”。

在购买保险产品时，牢记这四项“核心权益”，主动维权有依据

一、知情权：投保前，有权要求销售人员详细解释保险责任、免责条款、缴费方式、理赔流程等关键内容；投保后，有权查询保单信息、缴费记录等。

二、自主选择权：可根据自身需求选择保险产品和保险公司，任何人不得强制或变相强制投保。

三、公平交易权：保险合同条款应公平合理，保险公司不得设置不公平的理赔条件，不得拖延或拒绝履行赔付义务。

四、依法求偿权：若权益受损，可通过以下途径维权：

1. 直接向保险公司投诉，要求其限期处理；

2. 拨打全国保险消费者投诉维权热线 12378，向银保监会及其派出机构反映；

3. 通过调解、仲裁或诉讼等法律途径解决纠纷。

保险的核心是“风险共担、雪中送炭”，而维护权益的关键在于“投保时理性、过程中知情、维权时讲证据”。希望每一位消费者都能读懂权益、用好权益，让保险真正成为安心的“保障伞”，而非消费的“烦心事”。