自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中信保诚人寿高度重视，积极应对，主动承担企业社会责任，推出服务客户的多项举措。随着疫情再次进入非常时期，中信保诚人寿在疫情防控期间进一步推出如下举措：

一、取消理赔医院限制 、取消等待期等

    1、个人及团体医疗类保险产品，因新型冠状病毒肺炎所产生的医疗费用取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目。

  2、个人及团体重疾类保险产品，因新型冠状病毒肺炎所产生的理赔取消等待期、取消理赔医院限制。

二、部分产品扩展保险责任

1、重疾险责任扩展：持有我司个人及团体重大疾病保险（不包括防癌保险及豁免保险费重大疾病保险）有效保单的被保险人，在保单有效期内首次确认感染新型冠状病毒肺炎且临床分型为重型或危重型，按保险合同中疾病保险基本保险金额的30%额外给付保险金，同一被保险人的责任扩展额外保险金给付以一次为限，且额外累计给付金以50万元为限。

2、意外险责任扩展：持有我司以下意外险及意外医疗险，扩展因新型冠状病毒肺炎导致的意外及意外医疗责任。具体包括：宝康少儿意外伤害保险、意外伤害保险b款、附加意外伤害医疗保险、附加意外伤害医疗保险b款。

同一被保险人的责任扩展额外保险金给付以一次为限，且额外累计给付金以10万元为限。

确认标准：以国家卫生健康委公布的最新《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》中的重型或危重型为准。

责任扩展期间：2020年6月1日至12月31日。

三、提供“无接触式”远程健康服务

1、专属私人电话医生服务（7*24小时）

为我司个人及团体保单客户及准客户提供7*24小时电话医生服务，客户及准客户可通过咨询中信保诚人寿服务人员领取。服务申领日期截至2020年12月31日，服务激活成功后24小时生效，服务有效期为有效后6个月。

2、抗疫心理电话援助服务

    持有我司的个人及团体重大疾病保险（不包括防癌保险及豁免保险费重大疾病保险）的客户，在服务有效期内（2020年12月31日内），如确认新冠肺炎并进行理赔，被保险人及其直系家属共可获得一次抗疫心理电话援助服务（一对一50分钟电话心理咨询服务）